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Suivi consommation d'eau

Sondage eau potable et assainissement

La régie communautaire (certifiée Qualité, Sécurité, Environnement) souhaite mesurer le niveau de satisfaction de ses usagers mais aussi connaître leurs attentes.
C'est pourquoi, tout au long du mois de janvier 2019, la société EFFITEL sondera par téléphone un panel d'usagers afin de faire ressortir les insuffisances éventuelles, et d'aider à la mise en ouvre d'une politique d'amélioration du service rendu aux abonnés.

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Pensez à protéger vos compteurs contre le gel

que le gel peut entraîner d'importants dégâts sur vos installations.
Pour éviter ces désagréments et des frais importants à votre charge, il donc nécessaire de garantir une isolation efficace à vos appareils surtout quand ils sont placés dans des regards extérieurs.

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Eau potable : Des changements à partir du 1er janvier 2019

Le Grand Besançon, qui assure depuis un an les compétences Eau potable et Assainissement sur le territoire de l'agglomération, instaure à partir du 1er janvier 2019, et à tous les usagers du service de l'eau, une nouvelle tarification dite « tarification durable ». Cette application généralisée fait suite à l'expérimentation menée avec succès depuis 2016 sur le territoire de la Ville de Besançon.

Buvez l'eau du robinet, c'est gratuit
Par une gratuité des 3 premiers m3 d'eau par logement, la tarification durable incite tous les usagers du service de l'eau potable à boire désormais au quotidien leur eau du robinet et ainsi, à réaliser des économies ; l'achat d'eau en bouteilles s'élevant en moyenne à 500 ?/an pour une famille de 4 personnes.

Avec un tarif supérieur facturant les volumes dits de « confort », c'est-à-dire les consommations de plus de 100 m³ par an et par logement, les usagers sont également encouragés à maîtriser, voire à baisser, leur consommation d'eau.

Cette tarification durable ne concernant que les ménages, le tarif supérieur sera appliqué dès le premier m3 pour les commerces, services et administrations.

Déclarez votre logement pour des économies assurées
Pour bénéficier de la tarification durable et des 3 premiers m3 gratuits, chaque titulaire d'un contrat d'abonnement à l'eau potable doit déclarer le nombre de logements concernés (par exemple, le nombre de logements dans un immeuble en copropriété disposant d'un abonnement unique).

Ainsi, au cours du 1er trimestre 2019, les habitants d'Avanne-Aveney seront interrogés via un courrier envoyé par la société Gaz et Eaux, délégataire de service assurant l'exploitation de l'eau potable.

En l'absence de déclaration, le tarif supérieur correspondant aux volumes dits de « confort » sera automatiquement appliqué dès le premier m3.

Pour en savoir plus, connectez-vous sur www.grandbesancon.fr/eau


Suivi consommation d'eau

Depuis plus d'une année, chaque client du service de l'eau sur le secteur d'AVANNE, dispose d'un système de télé relève automatique de son compteur.

Ainsi chacun peut consulter son compte et par ailleurs opérer un suivi de sa consommation ou d'éventuels incidents sur la partie du réseau en aval du compteur individuel. Il peut aussi permettre d'activer un système d'alerte automatisé et gratuit en cas de fuite.

Comment créer son compte client « Eau potable » en Ligne ?

Connectez-vous sur votre agence en ligne : www.gaz-et-eaux.info

Gaz et Eaux
  • Renseigner votre adresse mail puis l'identifiant communiqué sur vos factures.
  • La création de votre compte est immédiate : il vous suffit juste de renseigner votre référence client et votre identifiant, que vous pouvez retrouver sur votre facture.

Comment accéder aux fonctionnalités du télé-Service sur son espace client ?

Depuis l'écran d'accueil, dirigez-vous vers la gestion de votre contrat puis dans la rubrique « Mes services Dolce O ». Dans l'espace « Télé-services », vous accédez aux fonctionnalités du service :

    1. Suivi de vos consommations d'eau
    2. Information fuite et surconsommation
    3. Paramétrage de votre seuil de surconsommation

Gaz et Eaux

En quoi consiste le paramétrage de vos alertes ?

  • Activation de l'Alerte Fuite : si le système constate un écoulement permanent durant 6 jours consécutifs sur votre compteur d'eau vous êtes informés d'une suspicion de fuite.
  • Activation de l'Alerte surconsommation et saisie du seuil en m3 de votre consommation mensuelle : si le seuil fixé est dépassé vous en êtes informés.
Le service clientèle reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
N'hésitez pas à appeler au numéro 0 977 408 408.




Mairie d'Avanne-Aveney
9 rue de l'Eglise - BP 3
25720 Avanne-Aveney
Tel : 03.81.41.11.30
Mail: mairie@avanne-aveney.com Astreinte urgence : 06.88.22.88.69

Accueil du public :
Lundi : 9h à 12h et 14h à 18h
Mardi :                     14h à 18h
Jeudi : 9h à 12h                      
Vendredi : 9h à 12h et 14h à 17h Se rendre en mairie...

Bibliothèque d'Avanne-Aveney
Mercredi : 15h30 à 18h30
Jeudi : 15h30 à 18h30

Pour vos démarches, consultez :
www.service-public.fr